Hesap Kurulumu
Hesabınızı ödemenizin ardından kuracağız! Ödeme
yapılmadan önce hesaplar aktive edilmez. Hesabınızı
oluştururken, geçerli olmayan bir mail adresi ile
kayıt olmanız bilgilerinizin elinize geçmemesine
sebep olacağı için biz , adresi doğru girememeniz
durumunda WebArısı sorumlu tutulamaz. WebArısı
sizinle hesabınızda kayıtlı olan mail adresi
aracılığı ile iletişime geçeceği için, mail
adresiniz değiştiğinde bunu güncellemek müşteriye
ait olacak ve , bu değişikliğin yapılmaması
durumunda doğabilecek zararlardan WebArısı sorumlu
tutulamayacaktır!
Ödeme İşlemleri
-Ödemesi yapılmayan hiç bir hesap aktive edilmez.
-Domainlerde(alan adı kayıtlarında) ücret iadesi yoktur
-Ücret İadesi sadece Yıllık Alımlarda geçerlidir ve hizmet alındıktan sonra en fazla 7 gün içerisinde talep edilmelidir. 7 Gün sonrasında istenilen ücret iadeleri değerlendirilmeye alınmayacaktır.
-Son ödeme tarihini 3 gün geçmiş hesaplar kapatılır ve tekrar açılabilmesi için kullanılan paketin 1 aylık ücretinin yatırılması istenir.
-Son ödeme tarihini 5 gün geçmiş hesaplar sistemden tamamen silinir.
Destek Koşulları
- Webarısı kesinlikle script kurulumu, modifikasyonu yapmamaktadır.
- Bütün destek talepleri müşteri paneli üzerinden yapılmalı ve istenilen bilgiler verilmelidir.
- Müşteriler paketlerine göre en fazla şu miktarlarda destek isteyebilirler: Megabyte paketler için Ayda en fazla 50 Talep , Gigabyte paketler için ayda en fazla 100 talep , VPS ve Reseller müşterileri için sınırsız talep.
- Yukarıda belirtilen taleplerin aşımı durumunda , talep başına 1 ytl ücret alınacaktır.
- Reseller müşterileri barındırdıkları siteler için (sunucu kaynaklı problemler hariç) teknik destek alamazlar. Bunun sebebi, hizmet sunacak kişilerin hizmet alacak olanlara yeterli kapasitede bilgi verebilecek olmasını ön şart koşmamızdır.
- KESİNLİKLE MSN DESTEK ALAMAZ VEYA TALEP EDEMEZSİNİZ.
- Destek talepleri içerisinde hakaret/küfür yada aşağılama tespit edildiğinde, Webarısı müşterinin hesabını sunucularından silecek ve herhangi bir ön uyarıda bulunmayacaktır.
- Müşteriler aynı anda en fazla 3 Açık talebe sahip olabilirler, aynı konu için açılan farklı destek talepleri yapılması durumundaı, gönderildiği tarih sıralamasına bakılarak, ilk talep korunacak ve diğerleri silinecektir.
Hesap Taşıma İşlemleri
WebArısı, eğer site taşıma isterseniz, sitenizi
ücretsiz olarak taşıyacaktır! Fakat WebArısı , size
bu taşıma işlemini garanti etmez! WebArısı bunu
sadece memnuniyet hizmeti olarak sunduğu için,
istediği zaman bu hizmeti vermeme hakkına sahiptir!
Ayrıca siteniz taşınırken doğabilecek veri
kayıplarından WebArısı sorumlu tutulamaz! Buna
rağmen WebArısı Hesap Taşıma Ekibi , elinden gelenin
en iyisini yapmayı deneyecektir! Bazı durumlarda, (
örn: Windows tabanlı sistemden Linux tabanlı sisteme
geçiş gibi) size yardımcı olamayabiliriz!
İçerik
WebArısı tarafından kullanıcılara sunulan tüm
hizmetler yasalarca belirtilen kanunların dışına
çıkılmadan kullanılmadır! WebArısı Türkiye
Cumhuriyeti üzerinde geçerli olan yasaları ihlal
eden kullanıcıların hesaplarını durdurma hakkına
sahiptir!
WebArısı hizmetlerinden faydalanan müşteriler,
paylaşılması, kopyalanması yada yayınlanması illegal
olan, yahut sınırlandırılmış lisansa ihtiyaç duyan
ürünleri , fotoğrafları, videoları, kitapları ve
diğer telif hakkı bulunan eserleri izinsiz bir
şekilde yayınlayamazlar!WebArısı bunun aksini tespit
ettiğinde uyarı vermeksizin müşterinin hesabını
kapatır! Eğer .
Hizmetlerimiz arasında kabul edilmeyen özelliklere
örnekler: Hosting Ve Reseller müşterileri için:
IRC Botları, Proxy Scriptleri / Anonymizer
scriptleri, Genel Kullanıma Açık olmayan scriptler /
Warez, resim, dosya, veya reklam hizmeti veren
siteler (rapidshare, photobucket, benzeri yada
yasadışı banner barındırma), TOPLİST, Genel ses
yayını yapmak. Hack odaklı siteler, Mail Bomber
siteleri, İP sorgulama siteleri.
Bunlar gibi yasadışı içeriğe izin verecek şekilde
kullanılan hizmetleri WebArısı uyarı yapmaksızın
kapatma hakkına sahiptir!
Çocukların zihinsel ve fiziksel gelişimlerini
olumsuz yönde etkileyecek yada onları tahkir edip
küçük düşürecek olan ÇOCUK PORNOSU barındıran, yada
bu tür sitelere link veren müşterilerin hesapları
uyarılmaksızın kapatılacaktır!
Reseller & VPS:
Bu tür bir eylem bayilerimizden birinin hesabında
görülürse , o hesap iptal edilmeden önce durdurulur
ve bayiimizin müşterisini bilgilendirmesinin
ardından silinmesi istenir!
Kendi Müşterilerimiz: Bu tür bir ihlal tespit
edildiğinde hesabınız uyarılmaksızın kapatılır!
Hesabınızdaki scriptlerin ve dosyaların korumasını
sağlamak müşterinin sorumluluğundadır! Müşteri
klasörlerine doğru izinleri verdiğinden emin olmalı,
örneğin CHMOD ayarlarını 755 yapmalı yada erişim
için gerekiyorsa daha da kısıtlamalıdır!
Kullanıcılar her ne olursa olsun, hesaplarındaki
aktivitelerden sorumlu tutulacaklardır! Örneğin
kullanıcı adı ve şifredeki zorluk derecesi sistemiz
tarafından onay görmezse, WebArısı ,müşteri daha zor
tahmin edilebilecek bir şifre kullanacağını garanti
edene kadar onun hesabını kapalı tutma hakkına
sahiptir
Kaynak Kullanımı
Şunları Yapamazsınız:
a) Sistem kaynaklarını 90 saniyeden daha fazla
%25ini kullanmak.Buna sebep olacabilecek bir çok
özellik vardır, cgi , ftp, http gibi.
b) IRCD gibi serverde aşırı yüklenmeye yol açacak
sistemler kurmak c) Web hosting paketleri
içerisinde, Google,Ask.com gibi spider türevli
siteleri barındırmak.
d) Aldığınız Web Host Hizmeti Üzerinden , sunucuda
aşırı yüklenmeye sebep olabilecek Resim, Dosya ve
Exe uzantılar Paylaşamazsınız.
e) Herhangi bir bit torrent uygulaması, tarayıcısı
yada clienti kurmak.Fakat torrentlere link
verebilirsiniz.
f) Dosya paylaşımı yada peer-to-peer işlemleri
gerçekleştirmek
g) Herhangi bir oyun serveri kurmak
h) Cron ayarlarını 15 dk dan daha az bir süre için
ayarlamak
i) IRC (Internet Relay Chat) kullanmak
7b.) INODE
50,000 den fazla inode’un herhangi bir webhosting
seçeneğinde kullanılması, o hesabın kapatılmasına
neden olacaktır! Ayrıca 50.000 üzerinde inod
kullandığı tespit edilen sistemler, anında
sistemimizin yedekleme ağından , aşırı yüklemeye
neden olmaması için çıkarılacaktır!Aslında bu tarz
inod limitini aşmak her nekadar hesap kapatılması
gerektirmese de, yüksek sayıda dosya girişi ve
çıkışı olduğunda sistem hatalarının oluşmasına neden
olmaktadır.
Trafik Kullanımı
Trafik kullanımınız seçtiğiniz paketlere göre
değişmektedir! Seçtiğiniz paketler size verilen
aylık trafik miktarı her ayın 1inde sıfırlanır ve
yeniden başlar. Trafik kotanız dolduğunda hesabınız
bir sonraki aya kadar durdurulur. Eğer hesabınızı
açtırmak isterseniz ek Trafik Satın alabilirsiniz.
Script Desteği
Script desteği almak isteyen müşterilerimiz, ( Kurulum, modifikasyon , vb.) destek istemeleri durumunda, her bir talepleri 5 ytl olarak ücretlendirilecek ve prosedür şu şekilde işleyecektir, Kullanıcı Script talebi oluşturacak, yetkililerimiz bunu inceleyekler ve eğer yapabileceklerinden eminlerse, müşterimize bunun yapılması için geçerli süreyi bildireceklerdir. Müşteri onaylamasının ardından hesabına 1 defaya mahsus istediği kurulum/modifikasyon için 5 ytl faturalandırma yapılacaktır. Müşterinin bu tutarı ödemesinin ardından işlemler başlayacak ve sorunsuz şekilde teslim edilecektir.
Para İade Garantisi
Dedicated Paketlerimizde para iadesi yoktur.
Ayrıca Host dışı alınan hiçbir hizmet için para iade
talep edilemez. Domainler ve kurulumlar, script
destekleri, tasarımlar geri ödemeye tabi değildir.
Sadece Yıllık Web Host Seçeneklerinin alımında 7 gün
içerisinde para iade seçeneği söz konusudur. Para
iade yapılırken gönderilecek miktardan , havale
ücreti düşülür. Bütün para iadeleri Garanti Bankası
üzerinden yapılır.
Uptime/Erişilebilirlik Garantisi
Eğer Reseller yahut dedicated müşterimizseniz,
uptime oranınızın %99 altında olduğunu ispatlamanız
durumunda size 1 aylık ek süre ücretsiz olarak
verilecektir. Fakat dedicated serverler için,
makinanın overload(aşırı yüklenme) yüzünden
kapanması durumunda uptime değeri ölçüye tabi
tutulamaz. Web Hosting müşterileri için bu durum,
%99 erişilebilirli garanti altına alınmıştır. Fakat
doğal afetler ve Türkiye İnternet Ulaşım
Sağlayıcısından kaynaklanan hatalardan WebArısı
Sorumlu TUTULAMAZ
Reseller: Müşteri Sorumlulukları
Reseller müşterileri kendi müşterilerine destek
verme konusunda sorumludurlar ve bu konuda
WebArısı’den herhangi bir talepte bulunamazlar. Eğer
bir reseller müşterisi bizimle bu konu hakkında
iletişime geçerse, Reseller hesabını kendi
müşterilerinin güvenliği açısından askıya
alabiliriz. Ayrıca Reseller müşterleri , kendi
müşterilerinin güvenliklerinden de sorumludurlar.
Reseller hizmeti kullanıcılarının sahip oldukları
müşterlerin başına gelebilecek hiçbir aksaklıktan
WebArısı sorumlu TUTULAMAZ.
WEB HOSTİNG Müşteri sorumlulukları
Web Host müşterileri kendi hesapları bir
başkasına satamaz veyahut, WebArısı hizmetlerini bir
başka kullanıcıya satamaz.
Web Hosting müşterileri kesinlikle kurulum talep
edemezler. Bizim görevimiz sadece müşterilerimize en
yüksek erişilebilirliği ve sorunsuz barınmayı
sağlamaktır.
- Fiyat Değişikliği
Alınan hizmet fiyatları alınan günden sonra
değişmeyecektir. Fakat dolardaki aşırı artışnıı
fiyatlara yansıtma hakkımız saklıdır. Buna ek
olarak, WebArısı YIL İÇERİSİNDE % 15 den fazla zam
yapmayacağını taahhüt eder.
Spam Koşulları ( Bu konuda kesinlikle esneklik
yoktur)
İstenmeyen email, Toplu email ve Spam email
gönderilmesine karşı . Spam mail gönderen bir
kullanıcının hesabı tespit edildiğinde hesabı uyarı
vermeksizin kapatılacaktır!
Spam ile reklamı yapılan siteler asla
sunucularımızda barınamaz. Fakat bu, fax, SMS, MSN,
veya haber gruplarında yapılan reklamları
kısıtlamaz.
ROKSO(http://www.spamhaus.org/rokso/index.lasso) da
listelenen herhangi bir firma, site yada kişi
sunucularımızda barınamaz. İP adresimizin blacklist
olmasına sebep olan herhangi bir email hızlı bir
şekilde iptal edilecektir.
